本网讯（通讯员 胡俊凯）在国家税务总局宁远县税务局第一税务所，活跃着一群 “税务铁娘子”。全所39名干部职工中，女同志占比高达74.36%，她们以柔肩担重任，用专业铸担当，在服务纳税人缴费人的最前沿谱写着新时代的巾帼华章。

向阳而开育人才。国家税务总局宁远县税务局第一税务所以“湖南最美税务人”何进平为核心打造工作室，创新推出“双结对”师徒模式。在此模式推动下，该所人才辈出，已有超过20人荣获省市级优秀税务工作者和岗位能手称号，10余名优秀女干部被输送至省市局重要岗位，1名女干部更是脱颖而出，被遴选至总局办公厅。“我们要求每人‘专一门、会二门、懂三门’，现在我们所里的女同志都能独立处理业务。”国家税务总局宁远县税务局第一税务所办税员李桂娟说道。

第一税务所的税务铁娘子们充分发挥女性特有的细心与耐心，紧紧锁定“对标先进、群众满意”的目标，创新推出“办税、办事真实感受匿名反馈平台”，受理诉求356笔，归纳解决方法20余条，优化业务10种，一系列举措推动即办类业务提速50%，非即办类提速30%以上。同时，组建税费争议调解工作专班，推动“接诉即办”向“未诉先办”转变，连续40个月纳税服务“零投诉”。“以前办理一些复杂业务，手续繁琐，耗时很长。税务所的女同志们把流程简化以后，节省了我们大量时间和精力，太贴心了！”办事群众夏香玉开心地说道。

该所深耕服务发展这一核心主责，积极投身湘妹子能量家园试点村岗村共建行动，连续两年与陈安村开展结对帮扶。累计7次开展税收优惠政策咨询和辅导活动，共拨付资金11200元，助力村民增收致富。

同时，创新性地提出“三步工作法”，即第一步工作室团队调处，第二步主动“攒局”，协调相关部门集成联办，第三步专业调解员协助解决，使得各类涉税难题得到精准破解。“今年来，我所共解决个税、企业所得税等问题100余个，社保医保问题50余笔，不动产交易12户，其他问题200余人次，纳税人缴费人满意度连续四年进入全省第一方阵。”国家税务总局宁远县税务局第一税务所副所长欧阳红艳介绍道。

多年来，国家税务总局宁远县税务局第一税务所屡获殊荣，先后荣获“湖南省巾帼文明岗”“湖南省工人先锋号”“湖南省税务系统第一批‘枫桥式’税务所”“湖南省税务系统五化先进党支部”“五星级办税厅” 等众多荣誉称号。在2024年，更是拟表彰为“2024年度全国巾帼文明岗”。

“我们这支以女性为主力的队伍，在过往的工作中展现出了强大的凝聚力与战斗力。未来，大家也将继续团结一心，以更饱满的热情、更扎实的工作，投身税收现代化建设，在服务纳税人缴费人、助力地方经济发展的道路上，乘风破浪，续写更多辉煌篇章。”国家税务总局宁远县税务局第一税务所所长杨婷表示。