本网讯（通讯员 姜艳萍）今年以来，宁远县文庙街道纪工委为畅通群众信访举报渠道，拓宽线索来源，工作人员主动深入基层，深入群众，倾听群众呼声，推动信访举报工作重心下沉、关口前移。

2024年9月，文庙街道纪工委工作人员走村入户时，华石盘村一王姓村民反映，其农村土地承包经营权登记证至今仍未领到，村里其他人2018年就拿到了证，其本人多次到村委会反映，村干部都说所有的证已经发放完毕，因此怀疑自己的不动产权证被村干部扣留了。该街道纪工委书记去王某家中了解原委，与华石盘村干部核实情况，并找出了2018年发放农村土地承包经营权登记证的领取单，发现王某的不动产权登记证已被其嫂嫂代领，但因其之前一直不在家，所以其嫂嫂一直没有将证转交给其本人，现已找到其嫂嫂拿到不动产权登记证，反映人表示对结果满意。

对群众反映的纪检监察业务范围内信访问题，文庙街道纪工委始终坚持按程序依规依法处置，及时办结，并做好解释答疑工作，尽量减少重复访、越级访问题，把群众矛盾解决在家门口。对群众反映的纪检监察业务范围外的问题，建立工作台账，移交相关部门处理，并对办理情况进行跟踪督促，确保群众所反映的问题件件有回音、事事有着落。2024年以来，该街道纪工委共接到群众反映问题9件，已办结9件，反映人均表示对处理结果满意。

下一步，该街道纪工委将不断改进工作方式，变群众“上访”到干部“下访”，把下访作为工作常态，放下架子、俯下身子、走进村子，深入一线，主动了解群众所急所需，及时有效化解矛盾纠纷，将不稳定因素消除在萌芽状态，切实维护群众合法权益，让群众暖心，促社会和谐。