本网讯（通讯员 宋琳 廖芷谊）“因我长期在西安居住，很多医保业务无法到现场进行办理，现在我就不用跑到现场，也不用在委托他人办理，经常通过一通电话、一个微信方式，窗口工作人员就耐心把我所需办理的业务全部给我办完，这样的服务态度、办事效率实在太暖我的心，因路途遥远，不能当面致谢，所以寄去一面锦旗，为你们真诚的服务态度表示感谢。”近日，宁远县医保局收到远在西安的杨女士邮寄的锦旗。

宁远县医保局始终坚持以“执行好政策、管理好基金、服务好群众”为工作主线，本着便民为民的服务理念，不断创新便民举措，特别是针对长期在外的参保群众，积极通过跨省通办、全省通办、电话办、微信办、寄件办等亲民化办理方式，化解外地群众的办事难题。2023年以来，该局为参保群众办理跨省通办6938件、全省通办9578件、帮办代办430件，着力解决办事群众“难点、堵点”问题，做到“群众想什么，我们干什么”，积极打造让群众满意的优质医保服务单位。