本网讯（通讯员 宁新综）宁远县税务局聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”事，围绕“持续提升效能 办好为民实事”，持续开展“便民办税春风行动”。以高效税费服务办好办成群众关心的“关键小事”，有效实现了“办好事”的便利和“办成事”的效率。

找准“不动产交易”切入点，按下税费登记“提速键”

聚焦高效办成“不动产交易税费登记”，通过“线下一窗办结”“线上一网通办”，不动产交易单笔业务实现20分钟以内全流程办结，提速50％以上，不动产办证时长缩短2个工作日。以刚性规范，掌好高效舵。今年年初以来，实地走访住建、不动产、公安、民政、房地产公司、房产中介等单位“找对策、想办法”5次，成立不动产交易缴税登记提速专班，编制发放《不动产交易税收政策读本》300余本，制作宣传易拉宝2个。通过“线下一窗办结”“线上一网通办”，以此为契机，建立调研问题成果转化工作机制，通过各途径收集、办理、分析税费服务诉求7件，召开专题会议讨论2次，推动问题成果应用转化2个，实现处理一个问题、解决一类问题；以部门合力，共划高效桨。建立不动产交易联席会议工作机制，制定全流程办事指南，实现“目录之外无事项、流程之外无环节、指南之外无材料”，构建了“政府、税务、社会、市场”为一体的协同服务模式，形成了“税务＋ N ”共治格局。不动产交易相关业务部门，互派业务骨干到不动产窗口交流锻炼，及时掌握不动产交易最新政策，实现线下办事“到一窗、全知晓、跑一次”。今年以来，共互派2名干部交流锻炼；以慧税智撑，起航高效帆。收集“涉不动产交易”政策规定，开发出不动产交易“政策计算器”，纳税人按要求填写表格基础数据即可精准计算出税费，并获取业务办理所需提供的资料。采取“前台免纸质资料＋后台强数据比对”的模式，根据不动产登记中心推送的电子资料和纳税人的承诺文书为纳税人办理不动产交易缴税业务。设置不动产交易缴税登记“云管家”，通过云上、线上、屏上对纳税人进行“一对一”远程辅导，让纳税人足不出户便可解决税费相关疑难问题。

拓展“征纳互动”覆盖面，释放云端办税“新效应”

依托征纳互动平台的虚拟窗口和信息交互技术，因地制宜打造出了“征纳互动服务运营中心+纳税服务咨询热线+线上业务集中处理中心”的立体式办税缴费服务新模式。释放大数据运用的蝴蝶效应。通过进一步深化落实“非接触式办税服务”，不断丰富征纳互动平台的实景应用，让线上业务覆盖线下业务，进行“最多跑一次”到“线上发一次”的转变，带动更多税费服务向“办税不出门，全程网上办”“异地不用多头跑，跨区域协同办理”的智慧办税服务发展；释放无纸化办税的便捷效应。纳税人仅需在征纳互动平台提交资料，工作人员在线上审核资料，资料齐全后，由线上处理中心工作人员打印加盖审核章提交前台窗口受理，远程为纳税人办理相关业务。截至目前，宁远县局通过征纳互动平台完善的线上转办业务20种，已办理业务1069笔，涵盖证明开具，税费申报，税务注销，缴费退税等多个方面；释放远程办税的磨合效应。聚焦纳税人缴费人“就近办、异地办”的迫切需求，持续加强征纳互动平台推广。依托“征纳互动”智能服务远程帮助纳税人协同办理，在实际推广中不断调整沟通方式和办税模式，倒逼征纳互动跨区域协同能力和服务运营体系不断自我完善，促使线下线上业务办理相互融合、相互补充，更好提升了服务效能。