本网讯（通讯员 刘黎英）为进一步改善患者就医感受，提升患者就医体验，优化就医流程，提升医疗服务，9月25日上午，宁远县人民医院主要负责人深入门诊进行现场调研。

该院主要负责人从医院门卫人车分流、标识指引、路面改造、送检风雨栏情况提出改造建议。聚焦医疗服务流程，服务质量、服务态度和效率改善，亲身体验预约诊疗、“一站式”服务中心、候诊、就诊、检查预约、退费等关键服务环节，开展“体验式”调研，切切实实从患者角度出发，体验就医流程、征集意见建议。

每到一处，该院主要负责人都站在患者的角度，对现场情况进行认真查看，并对流程中存在的“堵点”进行现场指导，要求各分管负责人深入检视问题，深刻剖析根源，能够立即解决的问题即知即改、立行立改，短时间内解决不了的问题要求各分管负责人及相关职能部门负责人认真梳理研究，制订推进计划，创造条件加快解决，要在综合考虑群众需要和客观实际的基础上，全面提高工作效率，保证就医流程便捷。

下一步，该院将牢固树立“以患者为中心”的服务理念，不断优化医疗服务流程、创新医疗服务模式。以三级医院等级评审为契机，进一步落实门诊、急诊、住院、投诉管理等“一站式”卓越服务模式，以方便群众看病就医为出发点和落脚点，让每名患者在就诊过程中充分感受安心、舒心和暖心，不断提高医疗服务品质，推动医院高质量发展。