本网讯（通讯员 欧阳冬晨 蒋汶男）9月18日，国网宁远县供电公司党员服务队深入宁远县天堂镇蒋家村村委会进行用电宣传，主动上门了解客户用电需求，帮助客户解决用电难题。

“现在有用电方面的问题只要在微信群里@你们，就能很快过来为我们处理故障，而且平时还经常发送一些用电方面的小常识和缴费提示，真的是太方便了。”天堂镇蒋家村村民蒋志生对该公司党员服务队称赞道。

“以电相连，服务先行”是该公司深化“网格化”服务、助推供电服务提升的一个缩影。为进一步打通电力服务“快车道”，该公司认真梳理配网运行状况，本着精细管理的原则，不断强化网格化服务举措，开展“村网共建”双网融合共建服务模式，大力推进网格化微信群的创建工作，将电价政策、停送电信息等通过微信群发送，确保每个网格都有网格员为用户提供业扩报装、故障抢修、电费咨询等“一条龙”服务。

此外，为进一步提升供电服务质量、提供优质可靠的电力服务，该公司不断拓宽供电服务渠道，主动接受客户、网格员、政府的监督并及时解决反馈问题，实行7×24小时、“白+黑”全天候服务对接和服务响应，形成“信息共享、问题互通、诉求共商、服务联动”的政企网格联动工作机制，通过“网上国网”APP让用户足不出户及时了解相关停电信息、用电常识、政策法规。截至目前，该公司通过“网上国网”APP及微信群已发布停电信息210条，政策法规15条、用电常识及安全警示44条。

下一步，该公司将继续主动前移服务窗口、扩大服务范围，定期开展各类客户走访活动,继续加强线路设备的日常维护管理，持续深化“网格化”服务，着力构建“服务有网、网中有格、格中有人”的服务格局。