本网讯（通讯员 李程 李芳）“扫码下载网上国网APP，通过线上渠道，以后不用跑营业厅就能办理业务……”7月3日，国网宁远县供电公司太平供电所电力网格员拿着手机，为台区供电服务微信群里客户进行业务办理和咨询解答。

台区电力网格化服务微信群是该公司为打通服务客户“最后一百米”，持续提升服务质效的实践举措。为满足客户对电力服务的快速增长需求，太平供电所充分发挥“互联网+供电服务”作用，利用手机微信群资源共享、传播快速的优势，拓展服务渠道、提升服务质量，以不同台区客户经理管辖区域为单元，组建台区供电服务微信群，主动了解客户用电需求，及时响应客户用电诉求，全面缩短业务流程，实现为民服务“零距离”，不断提升客户用电获得感和满意度。

借助网格化服务群，台区经理定期发布计划停电信息、最新惠民政策、优质服务举措、安全用电小贴士等内容，由于今年微信系统查询余额方式的改变，很多客户不会查实时余额，台区经理主动做好讲解视频，耐心为大家讲解如何通过网上国网查询余额以及线上交费操作方法，使客户第一时间获得快捷方便的优质服务，及时了解自己的用电信息。

目前，该公司正着重致力于建立台区电力网格化服务微信群，让用户足不出户就能享受到更加便捷、贴心的优质供电服务，实现了供电服务从被动向主动的转变，切实提升了客户用电满意度。