本网讯（通讯员 唐聪 李芳）“杂草被清理干净，道路变整洁了，人居环境变美了。”家住福禄山村的欧大爷说道。福禄山村入村道路杂草丛生，既影响美观，又有安全隐患。接件后，街道、村及时组织人员清理杂草，为村民出行提供了畅通、安全、美丽的交通环境。近年来，宁远县文庙街道坚持“民有所呼，我有所为”，用更快速地响应、更高效的办理、更及时的反馈、更暖心的服务，解决了一批群众的操心事、烦心事、揪心事，增强了人民群众的获得感、幸福感。

合理诉求马上办。坚持“快”字当头，牢固树立“马上办”的理念，确保做到第一时间响应、规定时限办结。6月11日，有群众反映重华北路一商店深夜打麻将噪声扰民。接件后，文庙街道迅速响应，安排社区工作人员上门做工作，当天及时问题解决。

复杂诉求共同办。对复杂疑难诉求，及时协调相关部门共同解决，力求将群众诉求解决得更好、更到位。今年6月来，幸福庄园小区有多名群众通过“民呼我为”平台反映，小区垃圾站清理不及时影响生活。街道、社区及时组织人员清理垃圾，并引导小区业委会聘请保洁员负责日常保洁，解决日常保洁难的问题。同时，积极与县城管局沟通，请求支持，县城管局在小区垃圾站加配垃圾桶，环卫中心加快垃圾清运，小区环境卫生显著改善。

长期诉求紧盯办。对于一些一时不能办结的群众诉求，紧盯不放，做到问题不解决不放过、群众不满意不放过。4月30日，金穗街一居民通过“民呼我为”反映，与邻居存在纠纷，请求解决。街道组织人员进行了多轮次调解，但双方始终放不下心结。街道工作人员持续优化调解方案，情理法并用，最终于7月16日化解到位。