本网讯（通讯员 唐良虹 廖芷谊）1月27日，国网宁远县供电公司东方红（映山红）共产党员服务队对城区一号公馆充电桩开展安全特巡、检查充电设备的运行状况特巡期间，正好碰到1名深圳牌照的小鹏汽车车主，焦急地围着充电桩打转，原来该客户以前只在小鹏专用充电桩充过电，对国网“e充电”APP使用不熟悉，在特巡人员的耐心指导下，不到一分钟便充上了电。

2023年春节期间，该公司细化春节充电服务方案，建立充电服务应急保障体系，实行7*24小时值班制度，遇到异常或故障情况，第一时间下发工单及时处理。在各充电站张贴解决充电常见问题的温馨提示、公开服务电话，安排专人实行24小时在线服务，快速准确解答车主充电问题，保障充电站充电桩充电顺畅、电动汽车车主返乡返程出行无忧。同时，工作人员对充电桩增加巡查频次，进一步细化应急保障措施，随时解决客户的充电难题。现场特巡的工作人员仔细查看了充电桩设备运行情况，对安全工器具的配备情况、应急物资储备等进行检查，重点对充电站的整体环境、充电桩的充电系统是否正常、充电桩指示灯、充电桩桩体、枪头是否完好进行了认真检查，检查充电桩外壳是否接地完好，充电桩内接线是否有松动、烧焦、烧黑等现象，充电枪、急停等器件有无破损或老化等情况，对充电站基础辅助设施进行全方位“体检”，及时消除充电桩设备运行隐患，有效提升充电桩的使用和充电效率。

截至目前，该公司已完成对116个公共充电桩进行全面检查。下阶段，该公司将对辖区内的充电桩进行数据采集，制作充电桩“一站一档”资料，进一步强化充电桩安全管控，常态开展充电桩安全检查、运行维护工作，同时持续推动电动汽车充电基础设施建设，推进新能源“车＋桩＋网”的协同发展，打造完善的新能源汽车充电桩运营系统，解决辖区内电动汽车充电难、找桩难问题，缓解新能源车主的“里程焦虑”。确保充电桩安全、正常运行，为客户提供快捷的充电服务，提升客户充电使用感和满意度。