本网讯(通讯员 袁成勇 李洪涛 李芳)“真没想到,上午申请新装电表,下午就能通上电,你们的服务效率可真高,我为供电服务点赞。”近日,国网宁远县供电公司冷水供电所组织东方红(映山红)共产党员服务队为该镇黄家村的黄大姐家装表接电,并热心介绍如何在国网APP上进行线上缴费、办电和查询用电使用情况。
为推进“党建+优化营商环境”工作有序开展,国网宁远供电公司坚持党建引领,将党建同客户服务深度融合,多举措提升客户满意度。提供个性化服务,为客户办实事。对使用智能技术困难的老年客户办理业务,公司实行营业厅“一对一”陪同办理或预约上门办理,主动为老年客户提供个性化服务。提高办电效率,让客户早用电、用好电。公司建立业扩报装项目台账,督促项目进度,实行日跟踪、周通报、月考核,同时丰富用电服务渠道,推广网上办电、智能缴费等业务,构建现代化服务体系,让用户少跑路、少耗时,提升客户满意度。
下一步,国网宁远供电公司将继续以“党建+优化营商环境”为抓手,进一步优化电力营商环境,不断推动优化营商环境、供电服务等方面工作提速提质提效,架起客户连心桥,全面践行“人民电业为人民”的企业宗旨,初心不改守护万家灯火,提升客户满意度。
来源:县供电公司
作者:袁成勇 李洪涛 李芳
编辑:宁新
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