县地税局在开展“便民办税春风行动”中，结合工作实际，吹出“三风”，为纳税人办实事、为基层税务干部减负担，使“便民春风”给纳税人带来更贴身、更贴心的方便和实惠。

　　一、吹“暖风”，提升服务能力。该局组织全局干部进行基本税收业务相关政策法规、基础财务会计和《税收业务工作规程》等知识培训，有力促进地税干部业务素质的整体提升。同时，在纪检日活动中，运用案例式、体验式、一帮一、情景模拟式等方法进行警示教育，加大对税务人员岗位基本技能、基础业务知识的日常培训力度，全面提升地税干部的工作热情和服务能力，增强干部的责任心。结合地税文化建设，组织开展“便民办税春风行动”主题演讲比赛、“行风建设从我看起”等活动，鼓励干部积极参与，选树模范标杆，表彰在工作中尽职尽责的地税干部，提升干部服务意识和工作激情，在全局营造团结、和谐、向上的工作氛围。

　　二、吹“春风”，延伸服务内涵。定期深入纳税户开展专题税法宣传活动，及时传达最新优惠政策，有针对性地对不同的纳税人开展专项培训。对于小型微利企业、高新技术企业等符合税收优惠政策的纳税人，严格按照税收优惠受理时限、优惠范围、优惠类型等规定，及时做好资料审核、优惠受理、台账管理以及后续管理等工作。同时，提醒可能存在的涉税风险的企业，及时进行约谈，帮助企业解决面临的涉税问题，合理规避涉税风险。积极与涉税企业和政府相关部门沟通，了解企业可享受的上级专项资金及地方配套补贴信息，主动向政府主要领导汇报，取得领导支持，为企业及时化解资金短缺的困局，用“春风”吹暖企业。

　　三、吹“清风”，规范服务内容。严格贯彻落实《全国税务机关纳税服务规范(2.1版)》，对征收岗、管理岗和各业务科室的宣传咨询、业务办理、需求征集等事项制作模板，制定具体任务时间表和实施方案，明确工作内容、工作步骤、服务标准和完成时限。针对一般业务，提供“一窗式”服务，针对特殊复杂业务，如减免税、逾期申报纳税等事项，安排专人受理。同时，加强办税服务厅与其他各业务部门的工作衔接，保障工作协调高效运转。对在临近或已到下班时间前来办理业务的纳税人，主动提供延时服务，对资料齐全可以现场办理的，即时办结，对于确实无法办结的事项，通过预留资料、二次优先办理等方式合理解决，确保纳税人满意。